钱江沉晚晴，服务暖人心 ——记一封耄耋老人致钱江商城的感激信

时至丰登的金秋季节，钱江商城收

时至丰登的金秋季节，钱江商城收成了一封散发着油墨香的特殊的感激信，信封上工工整整地写着“烦交钱江市场三楼治理部办公室辅导（收）”。

时钟拨回到2022年10月25日，年逾九十岁的独居老人章益友奶奶拿着两件有破洞的毛线衣找到了治理部办公室，征询商城内是否有衣物建补服务摊位。治理部一位员工周到接待了她，并在仔细询问需要后疏导章奶奶进入服务区店铺，经过一个多幼时的精补后，奶奶拎着毛线衣高欣喜兴回家了。

对治理员而言，这只是日常工作中应尽的使命和职责，事件已经从前10天了，员工自己都不甚记得这件“分内”的幼事了？烧履棠淌贾绽卫喂倚，无法健忘，向商城送来这样一封散发着秋日温暖的感激信。

　信里的一句句感激汇聚成一行行的注定和中意，字里行间都是对以援手她的治理员为代表的每一位钱江人周到服务的感激，是对钱江商城员工工作的注定和中意。信中的“接客周到、服务周到、商品优质”，字句虽短、情意深长，函件有终结，服务无终点，钱江商城将持续为提升服务水平不休致力，提高顾客对商城的中意度和忠诚度！